개인정보처리방침

홈피케어(이하 "회사")는 고객센터 문의를 처리하기 위해 최소한의 개인정보만 수집합니다. 이 방침은 무엇을 받아서 어디에 쓰고 언제 지우는지를 적은 것입니다.

1. 수집하는 항목과 목적

구분	항목	목적	보유 기간
고객센터 문의	성함, 연락처, 하시는 일, 문의 내용, 글 비밀번호	문의 답변과 상담, 견적 안내	처리 완료 후 1년
자동 생성	접속 IP 를 변환한 값	같은 글이 반복 등록되는 것을 막기 위함	글과 함께 보관

회사는 위 항목 외에 주민등록번호, 결제 정보, 위치 정보를 수집하지 않습니다. 회원가입 절차가 없으므로 아이디와 비밀번호를 별도로 받지 않습니다.

문의글은 모두 비밀글입니다. 목록에는 제목과 마스킹한 성함(예: 홍*동), 작성일, 답변 여부만 표시되며 연락처와 문의 내용은 표시되지 않습니다.
글 비밀번호는 원문을 저장하지 않습니다. 글마다 다른 값을 붙여 되돌릴 수 없는 형태로 변환해 보관합니다.
접속 IP 는 원본을 저장하지 않습니다. 되돌릴 수 없는 형태로 변환한 값만 남기며, 반복 등록 판단에만 사용합니다.
모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스를 운영하기 위해 아래 사업자의 설비를 이용합니다.

수탁자	위탁 업무	보관 위치
Cloudflare, Inc.	웹사이트 호스팅, 데이터베이스 보관	아시아·태평양 지역
Discord Inc.	새 문의 알림 전달	미국

알림에는 답변에 필요한 범위의 문의 내용이 포함됩니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 목적 외로 이용하지 않도록 관리·감독합니다.

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 고객센터에 남기신 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다.

문의글은 작성 시 정하신 비밀번호로 직접 열람하고 삭제하실 수 있습니다. 삭제하시면 남기신 내용과 연락처가 함께 지워지며 복구되지 않습니다. 내용 정정이 필요하시면 삭제 후 다시 작성하시거나 요청해 주시면 처리해 드립니다.

비밀번호를 잊으신 경우 본인 확인 후 처리해 드립니다.

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

상호	제이에스 (서비스명 홈피케어)
사업자등록번호	837-69-00452
통신판매업신고	2022-충북청주-2757
책임자	엄준수
연락처	help@hompicare.com (고객센터 문의로도 접수됩니다)

개인정보 침해로 인한 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

이 방침이 바뀌면 시행일 최소 7일 전에 이 페이지에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알립니다.

문의는 help@hompicare.com 또는 고객센터로 남겨 주십시오. 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.